منذ أن أصبحت التحويلات المالية عبر ويسترن يونيون من أكثر الطرق الشائعة لتحويل الأموال، يحرص الكثير من الناس على معرفة كيفية متابعة حالة حوالاتهم. إذا كنت قد أرسلت أو استلمت حوالة من خلال ويسترن يونيون في الأردن، فلا داعي للقلق! هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاستعلام عن الحوالة بسهولة.
1. الاستعلام عبر الإنترنت
إذا كنت تفضل الراحة في الاستعلام عن حوالتك من منزلك أو من أي مكان آخر، يمكنك القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لـ ويسترن يونيون.
الخطوات بسيطة:
- أولاً، توجه إلى موقع ويسترن يونيون الرسمي على الإنترنت: www.westernunion.com.
- ابحث عن خيار "تتبع حوالة" أو "Track a Transfer".
- أدخل رقم التحكم بالتحويل (MTCN)، وهو الرقم الذي حصلت عليه عند إرسال الحوالة.
- قم بإدخال المعلومات اللازمة مثل اسم المرسل أو المستلم في بعض الأحيان.
- اضغط على "استعلام" أو "Track" وستظهر لك كافة التفاصيل عن حالة الحوالة الخاصة بك.
2. الاستعلام عبر التطبيق المحمول
إذا كنت من مستخدمي الهواتف الذكية، يمكنك متابعة حالتك عبر تطبيق ويسترن يونيون، والذي يوفر لك الطريقة الأسهل والأسرع لمتابعة الحوالة.
الخطوات:
- قم بتحميل تطبيق ويسترن يونيون على هاتفك سواء من Google Play أو App Store.
- بعد تثبيت التطبيق، افتح التطبيق وابحث عن خيار "تتبع حوالة".
- أدخل رقم MTCN وبعض المعلومات الأخرى المتعلقة بالحوالة.
- اضغط على "استعلام" وستتمكن من معرفة كل التفاصيل حول الحوالة.
3. الاستعلام من خلال الفروع أو الوكلاء المحليين
إذا كنت تفضل التعامل الشخصي أو كان لديك أي استفسارات، يمكنك زيارة أي فرع من فروع ويسترن يونيون أو أحد الوكلاء المعتمدين في الأردن. الأماكن مثل الزرقاء للصرافة تقدم لك الخدمة في جو من الترحيب والراحة.
الخطوات سهلة:
- توجه إلى أقرب فرع من فروع ويسترن يونيون أو إلى الوكلاء المعتمدين.
- قدم رقم MTCN وأي معلومات أخرى، مثل اسم المرسل والمستلم.
- سيقوم الموظف بمساعدتك في استعلامك وإخبارك بحالة الحوالة الخاصة بك.
4. الاستعلام عبر الهاتف
إذا كنت تفضل الراحة في الاتصال، يمكنك الاتصال مباشرة بخدمة العملاء الخاصة بـ ويسترن يونيون عبر الهاتف. سيتطلب منك تقديم رقم MTCN وبعض التفاصيل للتأكد من هويتك، وسيتم تزويدك بكافة المعلومات التي تحتاجها.
ملاحظات هامة:
- رقم MTCN هو رقم تتبع الحوالة الذي حصلت عليه عند إرسال الحوالة، وهو عنصر أساسي لاستعلامك عن الحوالة.
- تأكد من إدخال البيانات الصحيحة لضمان سرعة وسهولة الاستعلام.
- عند الاستلام أو الاستعلام عن الحوالة، قد يُطلب منك تقديم بطاقة هوية لتأكيد هويتك.
خاتمة:
بإمكانك الآن متابعة حالة حوالتك بكل سهولة وأمان. سواء عبر الإنترنت، من خلال التطبيق، أو عبر زيارة أحد الفروع، ستجد أن عملية الاستعلام عن حوالة ويسترن يونيون بسيطة وسلسة. كل ما عليك فعله هو الاحتفاظ بـ رقم MTCN ومتابعة الخطوات المطلوبة، وستتمكن من معرفة كل تفاصيل حوالتك بسهولة.